Casos

Com o objetivo de intensificar os diálogos da Samsung junto a seus públicos e consolidá-la como marca influente e reconhecida, fomos responsáveis por sua incursão nas redes sociais – Facebook, Twitter e Flickr, em 2009, que foram associadas a um blog e Formspring. Tudo para aproximar a marca de seus clientes e responder a perguntas de maneira simples, direta e interativa.

Mas o investimento da marca em engajamento no ambiente digital transpõe as redes e complementa-se com o estreitamento de relações com blogueiros, por meio de iniciativas como eventos para promover lançamentos de produtos, sempre sob a orientação de potencializar associações em torno dos seus atributos físicos e intangíveis. Por essa razão, as abordagens deram-se não somente junto a blogs de tecnologia, como também de moda e design em alguns casos.

Viagens para o exterior com influenciadores foram organizadas para mostrar lançamentos da Samsung em primeira mão, além de empréstimos de aparelhos para reviews e atendimento para blogs, sempre com o intuito de intensificar os diálogos entre marca e formadores de opinião. Para que os blogueiros e influenciadores selecionados envolvessem um grande número de pessoas com informações relevantes sobre os produtos Samsung, uma série de pesquisas e monitoramentos de audiência fundamentaram cada lançamento.

Com mais de 400 mil fãs no Facebook e 40 mil seguidores no Twitter, a Samsung consolida um padrão de engajamento junto aos brasileiros pautado pelo diálogo e abertura, o que auxilia na elevação da confiança em torno da marca, bem como a favorabilidade para o incremento de sua performance comercial.