Casos

Por meio da análise de conversas online, desenvolvemos a estratégia de Digital da Starbucks, com ações a partir dos conceitos de engajamento público e a co-criação.

Desenvolvida a estratégia, passamos a gerenciar as comunidades online da empresa, sendo responsáveis pela comunicação da marca em canais como Facebook e Twitter.

Com isso, pudemos contribuir para o lançamento de novas histórias, produtos, e organizamos experiências com influentes blogueiros e jornalistas, que passaram a conhecer e admirar a marca por meio de ações personalizadas,como a que convidava perfis influentes para se tornarem baristas por um dia.

Como resultado destas ações, marcamos o início da presença da marca nas redes sociais, e garantimos a elevação do seu poder de influência. No Twitter, o Starbucks já conta com 30 mil seguidores na Argentina e 12.700 no Brasil. No Facebook, são 240 mil fãs na Argentina e mais de 100 mil no Brasil.